FAQ

Keuken Producten Winkel is een gespecialiseerde online winkel voor kwalitatieve keukenartikelen, van inductiepannen tot keukentextiel. Ons doel is om uw culinaire ervaring te verbeteren met zorgvuldig geselecteerde producten en uitstekende service.

Ons bedrijf is gevestigd op: 738 Tormentil, Kampen, NL 8265DM. Momenteel werken we alleen online en hebben we geen fysieke winkel.

Wij bieden een breed assortiment aan keukenartikelen, waaronder:

• Algemeen keukengerei
• Pannen (inductiepannen, kookpannen, koekenpannen, kaasfonduepannen)
• Bakgerei
• Barartikelen en glaswerk
• Bestek en servies
• Keukentextiel
• En veel meer specifieke keukenhulpmiddelen

Onze producten zijn voornamelijk gericht op huishoudelijk gebruik. We bieden wel hoogwaardige producten aan die ook geschikt zijn voor semi-professioneel gebruik, zoals onze Le Creuset pannen.

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Absoluut. Wij gebruiken beveiligde betaalplatforms en slaan geen creditcardgegevens op onze servers op. U kunt met vertrouwen bij ons betalen.

Bestellingen kunnen alleen worden gewijzigd of geannuleerd als ze nog niet in behandeling zijn genomen. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected] als u wijzigingen wilt aanbrengen.

Wij bieden twee verzendopties:

1. Standaardverzending: €12,95 via DHL of FedEx, levering binnen 10-15 werkdagen na verzending
2. Gratis verzending: Bij bestellingen boven €50 via EMS, levering binnen 15-25 werkdagen na verzending

Bestellingen worden meestal binnen 1-2 werkdagen verwerkt (exclusief weekends en feestdagen). U ontvangt een verzendbevestiging met trackinginformatie zodra uw pakket is verzonden.

Wij leveren wereldwijd, met uitzondering van sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden. Neem bij twijfel contact met ons op om te controleren of we naar uw locatie kunnen leveren.

Fragiele items zoals barartikelen en glaswerk worden met speciale zorg verpakt in beschermend materiaal om beschadiging tijdens het transport te voorkomen.

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits ze ongebruikt zijn en in de originele verpakking. Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] voor retourinstructies.

Tenzij het product beschadigd of defect is aangekomen, zijn retourkosten voor rekening van de klant. Wij raden aan om een verzekerde verzendmethode te gebruiken voor retourzendingen.

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. De tijd die uw bank nodig heeft om het bedrijf op uw rekening te laten verschijnen, kan variëren.

U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. Wij streven ernaar om binnen 24 uur op werkdagen te reageren.

De garantievoorwaarden variëren per product. De meeste producten hebben een garantie van de fabrikant. Neem contact met ons op voor specifieke garantie-informatie over een product.